實行“超時收費”的快遞柜企業,豐巢并非是第一家。海口網記者在走訪過程中了解到,除豐巢外,海口已存在實行“超時收費”的快遞柜,而且收費標準各異。
   
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@海口市民 收費的豐巢快遞柜還會是你的選擇嗎?

海口網 http://www.dnubod.live 時間:2020-05-17 22:47

亞洲豪苑南區的豐巢快遞柜。黃暉 攝

4月30日,豐巢科技有限公司宣布將對快遞保管收取延期費用。此舉一經推出便引發不少爭議,杭州、上海等地多小區相繼暫停使用豐巢快遞柜。在被國家郵政局約談后,5月15日晚豐巢發布公告,稱將免費保管期限從12小時延長至18小時,超時后每12小時收費0.5元,3元封頂。

豐巢快遞柜宣布收費的消息也引發了海口市民的廣泛關注。市民如何看待豐巢快遞柜收費一事?收費又是否會影響市民的寄存選擇?連日來,海口網(微信號:haikouwang2013)記者對此進行走訪,發現市民對豐巢快遞柜收費的看法不一,而且豐巢并非是海口首個實行“超時收費”的智能快遞柜品牌。

“可以接受派”:免費時間充裕 不會超時

“我買東西其實不算太多的,平常快遞就不多,看了媒體報道才知道豐巢要收費。”對于豐巢快遞柜收費,市民吳先生表示自己可以接受。“本來用得就不多,收費對我幾乎沒有影響。快遞柜的運營企業不可能一直免費下去,經營成本壓力也需要緩解,可以理解。”

吳先生告訴海口網記者,他家住在亞洲豪苑南區,工作單位離家較近,步行距離不到20分鐘,“如果早上接到了快遞柜發來的信息,那我中午回家就可以拿快遞,下午接到信息就晚上再拿,不會超過18個小時。而且如果綁定了豐巢微信公眾號,它會在免費時限到來之前再發信息提醒我有快遞要收,很難忘記的。”

豐巢快遞柜的推送提醒信息。(受訪者供圖)

隨后,吳先生向海口網記者展示了其手機上關注的豐巢智能柜微信公眾號頁面。界面顯示在5月3日8時許,吳先生有一件快遞包裹被快遞員放到了豐巢快遞柜中。在當天14時許,豐巢再一次推送了該信息。而到了18時許,包裹存放時間已經接近豐巢此前設定的12個小時的免費保管期限前,豐巢再一次發來了提醒信息,提示吳先生要及時取出快遞。

位于坡博村的博南苑小區有兩個位于D棟樓側面的快遞柜,均為豐巢快遞柜。家住該小區DE棟的吳楠女士認為,豐巢快遞柜代收,比直接放在家門口更安全。“我就是一個人住的上班族,每天早出晚歸,家里也沒人幫忙收快遞,快遞到達后肯定是放在快遞柜里更方便,而且比放在保安室更有安全感。”吳楠說,對于豐巢快遞柜18小時內免費存放,超過后每12小時收0.5元,她表示理解,“封頂也就3元錢,3元收費在自己可以接受范圍之內,今后也會繼續用豐巢快遞柜。”

“不能接受派”:快遞本應送貨上門 收保管費不合理

“我在買東西時就已經付過快遞費了,快遞公司有把包裹交到我手上的義務。在包裹送到我手上前的任何額外費用都不合理。就算要把包裹放快遞柜,發生了費用也不應該由我來支付。”與吳楠住在同一小區的盛霞女士則持相反的態度。她表示自己無法接受快遞柜收費,“就算延長到18小時之后才收費那也是收費,一樣無法接受。”

“自從豐巢收費后,我就再也沒用豐巢了。”家住農墾一供小區的韓女士直言,自己雖然可以理解豐巢快遞柜運營方的收費行為,但內心無法接受其收費。“入駐小區時都表明是不收費的了,現在半途收費,給人一種‘被欺騙’的感覺。”

“5月1日后,快遞員都打電話問我要不要放豐巢,每次我都堅決說‘不’。”韓女士告訴海口網記者,她住的農墾一供小區只有豐巢一家快遞柜,此前是小區居民快遞包裹的主要“中轉站”。對于不選擇豐巢后自己的快遞如何暫存,韓女士表示,小區內有一家名為“快保驛站”的包裹免費代收點,她會讓快遞員把包裹寄存在這。但她坦誠,相較而言還是豐巢快遞柜的用戶體驗更好,“首先快遞代收點人來人往的,安全系數肯定沒有全封閉的快遞柜高。其次我是做新媒體工作的,經常需要加班,快遞代收點每天晚上9點前就關門了,我下班回家就拿不到快遞,這樣也是挺麻煩的。”

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[來源:海口網] [作者:黃暉 李萬內 吳安宜 ] [編輯:云夢怡]
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